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Cambios

a) Se computa el cambio a una solicitud de reemplazo de el / los productos, que no estuviere motivada por fallas o defectos de fabricación, clasificación, empaque, o por falta de identidad entre lo adquirido y lo recibido. El comprador dispondrá de un lapso máximo de treinta (30) días para efectuar el cambio de la mercadería adquirida.
Este plazo comenzará a computarse desde el momento de la entrega al comprador. Para efectuar el cambio, el comprador puede acercarse al local ubicado en Av Juan de Garay 3101, Ciudad de Buenos Aires. Ahora bien, en caso de que solicite su envío, será a cargo del comprador. Para efectuar un cambio del producto deberá encontrarse en las condiciones que fue entregado al comprador, no deberá haber sido usada. Deberá conservar todas tus insignias y etiquetas identificadoras colocadas, sin que presenten signos de rotura. En igual sentido, deberá conservarse en condiciones razonables el envoltorio y empaque en el que la mercadería fue entregada. Cabe resaltar, que para efectuar el cambio el comprador deberá también mantener su embalaje original en perfectas condiciones. Para efectuar el cambio el mismo deberá comunicarse con el Centro de Atención al Cliente de Farmacias OGGI via Wathsapp (mediante un mensaje por dicho medio) al 11-70067979 de lunes a viernes de 10.00 a 18.00 hs, o por mail a farmaciasoggi@gmail.com.

1. El comprador debe indicar el producto que solicita cambiar, el producto por el que quiere reemplazarlo, y la causa del mismo. En la comunicación deberá adjuntarse una foto de el / los productos que solicite cambiar para verificar sus condiciones.

2. Farmacias Oggi cerciorarà que la solicitud de cambio cumpla con los requisitos dispuestas en nuestra politica de cambio. En el caso de que se concrete el cambio, el comprador deberá envíar por correo el paquete hacia la sucursal de Farmacias Oggi.

3. Una vez recibido el / los productos por Farmacias Oggi, se verificará la condicion del mismo, a los efectos de rechazar o aceptar el cambio. Si el producto no se encuentra en condiciones para el cambio, se notificará al comprador, a efectos que retire la mercadería de la sucursal que le sea indicado, o alternativamente abone un nuevo envío.

Devolución

b) Se considera una devolución a la solicitud de reemplazo de la mercadería motivada por fallas o defectos de fabricación, clasificación, empaque, transporte, o por falta de identidad entre lo adquirido y lo recibido. El comprador dispondrá de un lapso máximo de diez (10) días para efectuar la devolución del producto adquirida. Este plazo comenzará a computarse desde el momento de la entrega al destinatario final.
El costo de envío de la nueva mercadería hacia el destinatario será a cargo de Farmacias Oggi..Para efectuar una devolución, la mercadería, más allá de los defectos de fabricación que pueda presentar, deberá encontrarse en las condiciones en que fue entregada y no deberá haber sido usada, ni abierta. Deberá conservar todas sus insignias y etiquetas identificadoras colocadas, sin que presenten signos de rotura o destrucción. En igual sentido, deberá conservarse en condiciones razonables el envoltorio y empaque en el que la mercadería fue entregada.

Para efectuar una devolución el Usuario deberá:

1. Comunicarse con el Centro de Atención al Cliente de Farmacias OGGI (por mensaje por este mismo medio) via Wathsapp al 11-70067979 , de lunes a viernes de 10.00 a 18.00 hs, o mandando un mail de contacto a farmaciasoggi@gmail.com.
Cabe resaltar, que para efectuar el cambio el comprador deberá mantener su embalaje original en perfectas condiciones, tal cual como fue recibido el producto a las manos del comprador.

2. Farmacias Oggi cerciorara que el pedido en devolución cumpla con las condiciones aquí dispuestas, de no cumplirse una de todas las condiciones mencionadas no serà computable la devoluciòn del mismo. 

3. Una vez recibido el producto por Farmacias Oggi, se verificará su estado, a los efectos de rechazar o aceptar la devolución solicitada. Si el producto no presentara defectos o fallas para su devolución, se notificará al comprador, a efectos que retire la mercadería del domicilio que le sea indicado, o alternativamente abone un nuevo envío. Si el producto en cuestion presentare defectos o fallas que justificaren su devolución se le indicará el procedimiento para el mismo.

Reembolsos

c) Se considera Reembolso a una cancelación de compra solicitada por el cliente en cuestion a un arrepentimiento de compra.

El comprador dispondrá de un plazo máximo de veinticuatro (24) horas para solicitar el reembolso del monto abonado y cancelar la compra. Este plazo comenzará a computarse desde el momento en que fue efectuado el pago. Para pedir el reembolso, el comprador deberá comunicarse con el Centro de Atención al Cliente 11-70067979 de lunes a viernes de 10.00 a 18.00 hs, o por mail a farmaciasoggi@gmail.com.